保固一覽
符合資格產品的標準保固期
由製造商直接提供技術支援
針對國際客戶的保固支援
遠端故障排除與調試指引
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保固條款
| 如何提出保固索賠
可能的解決方案： 技術指引 → 維修 → 更換 → 雙方同意的解決方案 所需佐證文件 原始發票、安裝照片／影片、故障紀錄，以及產品銘牌照片。.
• 標準回覆時間：24 至 48 個工作小時內 |
來自製造商的直接支援
購買工業用電力設備，不僅僅是購買一款產品。長期技術支援是該專案的重要組成部分。.
Voltnex Power 針對符合資格的保固案件提供製造商直接支援，包括：
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專案特定保固條款
針對客製化的 OEM 及 ODM 專案，保固條款將依據設備配置、應用領域、運作環境及商業協議而定。.
針對規模較大的工業專案，保固文件可載明：
保固期 | 客戶的責任 |
受保設備 | 理賠程序 |
額定工作條件 | 服務回應流程 |
保固範圍 | 技術支援範圍 |
除外事項 | 其他專案特定術語 |
3 年份 保固條款 |
需要保固支援嗎？若您的 Voltnex Power 設備出現技術問題，請聯絡我們的工程團隊，並提供產品型號、序號及問題描述。. 我們將審閱您的個案，並協助您決定合適的下一步行動。. |
常見問題
Voltnex Power 的 3 年保固涵蓋在正常操作條件下因材料及工藝所導致的製造缺陷。視產品及專案條款而定，保固支援可能包括技術診斷、更換瑕疵零件、維修指引，或由我們的工程團隊提供的其他解決方案。.
符合資格的 Voltnex Power 產品可享有 3 年保固，包括隔離變壓器、乾式變壓器、工業變壓器、自動電壓調節器 (AVR)、穩壓器、變頻器 (VFD)、靜態變流器 (SVG) 以及 AHF 電力品質設備。 確切的保固範圍將於各專案的報價單、採購訂單或保固文件中確認。.
保固起始日期依據具體的銷售合約或保固文件而定。視專案情況而定，該日期可能自交貨、試運轉、安裝或其他約定的基準日期起算。適用的保固條款將於出貨前予以確認。.
是的。客製化的 OEM 及 ODM 工業電力設備均可享有 3 年保固。針對客製化變壓器、自動電壓調節器（AVR）、變頻驅動系統（VFD）及其他電力設備，其保固條件將依據核准的技術規格、運作條件及專案要求而定。.
若在保固期間內發生經確認的製造缺陷，我們的技術團隊將首先透過遠端方式或現有測試資料對問題進行評估。視情況而定，Voltnex Power 可能會提供故障排除指引、更換零件、維修支援，或其他適當的補救方案。.
是的。享有保固的客戶可獲得技術支援，內容涵蓋設備故障排除、運作狀況、參數設定、維護指引及其他與產品相關的問題。我們提供遠端工程支援服務；至於現場服務，則會根據專案地點及需求另行評估。.
本保固涵蓋符合資格的產品瑕疵，而安裝與調試服務通常另行處理，除非專案協議中明確包含在內。Voltnex Power 可為符合資格的工業專案提供安裝說明、接線指引、調試支援及技術協助。.
保固範圍通常不包括因安裝不當、電路接線錯誤、未在指定技術條件下操作、未經授權的改裝或維修、誤用、意外事故、異常外部電源狀況，或未遵循製造商的操作與維護說明所造成的損壞。此外，正常磨損及消耗性零件亦可能不列入保固範圍（如適用）。.
請向 Voltnex Power 提供產品型號、序號、購買資訊、安裝詳情以及問題描述。我們可能會要求您提供照片、影片、警報記錄、測試結果或其他相關技術資訊，以協助我們的工程師找出原因並確定適當的保固解決方案。.